/联系我们/客服中心

集团内刊 ISSUE

TERRITORY 光耀东方版图

ISSUE

集团内刊

收银员的工作总结

2016.11.29

文章所在栏目: 职场 作者:文/邯郸市耀东商业管理有限公司财务部 李雅菲

时光飞逝,在收银这个岗位已经工作了一年多时间,也算是一个半新的老员工了,除了做好自己的本职工作,也要给新员工做个好榜样,在日常工作中严格遵守工作准则,业务上精益求精。在这一年多的时间里,我有过欢喜,也有过失落,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是十分宝贵的。


也许新丹兰·尚街的工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可等我自己成为商场员工时,我才感觉到其中的困难,并没有想象中那么简单、那么容易,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好。


通过工作和学习,商场的工作我已经可以应付自如了,或许说这些话有些自满,但当有状况发生时,公司的同事都会向我伸出援助之手,这使我心中不禁万分感动。在这段时间里,我一直保持着对工作的热情,心态也以平和为主。我深深的知道,作为一名新丹兰·尚街的工作人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的,不能与顾客发生任何的不愉快,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到沉着冷静,保持好自己的心态,尽量避免与顾客之间发生矛盾。


虽然自己做收银工作的时间不是太长,自身的专业素质和业务水平还有待提高,但是自己觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司形象。在工作期间我们要积极向老员工请教和学习,踏实认真的做好这份属于我们自己的工作,这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题,探讨自己的心得和体会,也算是对自己的一个工作总结吧。


在这段工作期间内,自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作,使我们的工作效率有所提高。当然对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一位顾客,不要在工作中将自己的小情绪带进来,更不能在工作时间内聊天、嬉戏,这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必须要保持好自己的心态。


在工作之余,自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识,自己只有不断学习、不断提高、不断进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自己所做的准备,只有做好这些,有足够的资本,才能在这份岗位中脱颖而出。


在这份岗位中工作时间不长,但给自己的感受却很深,无论是在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助,在今后的工作当中自己应该多学习多进步,做好做精自己的工作。为了美好的明天,我们努力吧。


返回>>