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日常管理工作有感

2016.11.29

文章所在栏目: 职场 作者:文/北京世纪天乐国际服装市场运营部 李云峰

来到北京世纪天乐已有两年多的时间,作为一名市场的一线管理人员,整日都忙碌在管理的现场,员工间需要有凝聚力,相互配合,才能最大限度地将工作完成好。对于日常的管理工作,我也有一些粗浅的想法,想与大家分享一下。


相对完善的管理制度,明确的岗位职责,是做好管理工作的前提保障,良好的人际关系,自身的人格魅力,是做好管理工作的有力保障。


日常管理工作就是管理人员与被管理人员就日常工作中出现的各种情况而进行的有效沟通,从而达到排忧解难、协调协作,安抚情绪,调动积极性等目的。


管理工作不是疾言厉色,不是颐指气使,而是能够让自己的人格魅力转化为强大的向心力,结合自己掌握的管理理念,以身作则,宽严相济。在针对不同员工、不同场合、不同性格、不同心理的情况下,都能有不同的管理手段与措施加以应对,从而做到有效的管理,使下属员工面对褒奖与处分,都能心悦诚服的接受,懂得在动态的管理工作中,对管理的技巧灵活运用。面对具体情况,结合被管理人员的实际特点,有的放矢地去管理,才能取得更好的效果。


科学化的管理理念与人性化的柔和是企业规章制度和企业文化的有力补充,是各阶层员工之间的调和剂,是充分调动员工积极性、发挥其主观能动性的催化剂。


公司的人文关怀让大家更有干劲儿,组织管理人员进行外出拓展,丰富多彩的拓展活动让管理人员与部门领导之间的心贴的更近,增进了彼此间的感情,同时凝聚了团队的力量,也起到了放松管理人员日常工作紧张感的作用。


作为市场运营部,日常的主要管理工作就是管理人员与商户就日常工作中出现的各种情况进行有效沟通,从而达到排忧解难、协调协作,安抚情绪,调动积极性等目的。


在处理日常纠纷过程中,也是需要管理人员运用自身经验与技巧,去合理地化解矛盾,起到维护市场经营稳定的作用。管理人员以减少顾客的损失、不伤害商户感情为原则,在双方开展好协调工作,用冷静的方式妥善地处理双方存在的问题,结合多种方法去巧妙解决,让双方都能够接受处理意见,维系好市场的良好形象。同时,管理人员还要加强对市场的综合管理力度,通过各种有效的服务让商户能够逐步提高自身素质和培养,维护好市场的整体经营秩序,搭建好和谐的市场氛围。


管理是具有综合性的人际交往,为管理者制定了工作的方向,又留出了更大的发挥空间,在实践中使管理内容更加丰满,更具有实效性,这样才能使企业有健康的发展。


我们有理由相信,世纪天乐运营部的全体员工会在光耀东方集团的带领下,齐心协力发扬主人翁精神,用一颗感恩的心努力工作,回报企业,让世纪天乐这个大家庭更加温馨。


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