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集团内刊

剪不断的女裤情

2017.09.28

文章所在栏目: 财富经 作者:文/北京世纪天乐国际服装市场企划部 陈燕岭

店铺档案

店铺名称:5柒88

店主: 蒋伟

店铺in:北京世纪天乐国际服装市场B座三层南区003号

经营品类:女裤

 

登上通往B座三层的扶梯后,眼前就会出现一家名叫5柒88的精品女裤店铺。光听名字,就让人有种“我去发发”的感觉。店铺内错落有致地摆放了各式各样的女裤,有的休闲、有的塑身。经营这家店铺的老板叫蒋伟,一个充满感召力的80后,很多跟他打交道的客户都亲切地称呼他“小伟”。


小伟在世纪天乐经营女裤已经十多年了,算是一位资深商户了。谈起他当初为何要做女裤时,他坦言:“那会儿来世纪天乐这边准备做服装批发生意,看到经营女裤的商家屈指可数,自己就想经营女裤,尽快抢占市场份额。”果不其然,当他开始销售女裤时,正好赶上供不应求的时期,很多客户纷纷找到他家来订货,他算是来了一个开门红。


在批发经营女裤的同时,他在全国各地寻找生产女裤质量过优的厂家,他的目的就是批发质量最好的女裤。为了让自己的女裤在市场内脱颖而出,他还在2008年专门注册了宝蓝坞服装品牌,以便让自己的女裤更加畅销。


小伟是一位四川人,平时特别喜欢吃辣,对人也慷慨豪爽。他的性格让他在女裤生意上如鱼得水,常常得到客户的好评。那是刚开业的头两年,一个清晨,一位客户来到他家店铺准备选购一些新款裤子。当蒋伟一开口,带着浓厚四川味的普通话便飘荡到客户耳畔。客户当时就很激动,在千里之外的北京动批商圈能看到自己的老乡,真的很难得, 蒋伟正好抓住了时机,向客户聊起了家乡的变化,也聊起自己经营的女裤。客户一边跟蒋伟攀谈着,一边看着店铺中悬挂的新潮女裤,感觉质地面料都很是不错,版式也是时下的流行款,当即决定批上个十几款、上百套。这让蒋伟喜出望外,赶紧招呼导购订货、签单、打包。蒋伟跟客户承诺:“如有质量问题,可随时调换货,”同时还将自己的店铺名片递给了客户,此时客户感受到的是一种真诚的服务。客户在拿好货后满意地离开了,但5柒88的名字却深深地烙在了他的脑海中。


不到十几天的功夫,客户又专门找到蒋伟,要求来补货。小伟马上进行安排,当发现客户要求的一两种款式已经售罄时,小伟赶紧联系了厂家要求进行调货,到时直接快递到客户的店铺中,客户听后很是感动。不到三天,快递寄来的服装就呈现在了客户的衣店中,客户的这家零售服装店在一周内也将在小伟家补的货品销售一空。


在此后的日子里,这位客户成为小伟家的常客,也成为了小伟家有力的宣传者。可以说,凝聚住客户的心是小伟生意成功的不二法则,用真心、真情去服务好每一位到店铺的客户。


十几年的生意场磨炼,对待客户的心态也有所转变。以前对于退换货的客户,小伟可能还有些郁闷,感觉是客户嫌他家货品不好;可现在他领悟到每次客户提出的要求都是让他生意做到尽善尽美的关键所在。“用心去付出、用心去服务,当客户真正感受到你的真诚,抱怨就会少一点,满意就会多一点”,这也是他内心最大的感悟。


小伟现在的客户群很是庞大,光用微信就建立了多个微信群,他随时发放最新女裤的到货情况,也及时回复客户的相关资讯与疑问。他家的导购们也很勤奋,每天都及时整理好女裤货品,给人一种最舒适的感觉,同时做到账目清楚、统计详细,每一笔交易都清楚记录在电子系统中。在平时,导购们愿意与小伟在一起开心地干活,因为小伟总有一种真挚的情感在导购身边回荡。在小伟眼里,导购跟自己就像是一家人,没有老板和员工之分,他愿意让导购们也叫他“小伟”。


“小伟、小伟”,一声声的召唤,让蒋伟变得更加成熟、更加自信,他相信自己的生意会像店名“5柒88”一样,越来越旺的。

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