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集团内刊

论“积极”

2017.09.28

文章所在栏目: 职场 作者:文/邯郸市耀东商业管理有限公司财务部 范素君

积极,听到这一词,人们脑袋里第一反应就是肯定、正面。比如,从积极方面想问题、起积极作用等。也有的人说这是一个做的好的人用来鼓励做的不好的人的词。今天作为一名商场收银员,就想来说说“积极”对我们究竟有什么作用。


首先,我们作为一名服务人员,如果顾客来交钱了,你一点也不积极,摆着个脸,一句话也不说,也不站起来,就在那坐着收钱,你想想看,顾客心里会怎么想,你领导看到了心里又会怎么想,是不是每个人都会有一股莫名的怒火,因为你不积极。换位思考一下,如果换做去交款的是你,服务你的收银员既没有礼貌,也不唱票,对你一句话也没有,你会对他有好意见吗?恐怕对有些脾气不好的人来说,早就去举报了。所以说,积极这个东西对我们商场收银员来说非常有用。


然后再说说积极对我们工作的作用,如果我们每个人一点积极性都没有,每天上班迟到,一点也不知道积极,并且做每件事时都拖拖拉拉,不能立马完成。那么这个商场还能开下去么?估计我们还没到这个样子,我们就会被商场开除吧,因为这样的人到哪里都是不受欢迎的,不管哪个地方最喜欢的员工永远是做事积极主动,而不是跟小磨驴一样,说说动动,不说不知道动。所以说“积极”一词对于我们每个人来说都很重要。它是保证你在这个社会立足的基础,如果你有充分的精力和百分百主动积极做事的习惯,那么不管你走到哪都能得到很好的发展。


最后说回收银员。我们收银员的工作内容是最现实的,也是最容易出错的,各种问题稍不留心就是问题,回答问题稍有差错就会被举报,服务态度稍微有点不好就会被投诉,这就是我们的工作,由不得我们不去积极主动、由不得我们每天不拿出最好的精神状态来对待所有的工作和顾客。


“积极”一词,它能使人主动成事,也能让人压力山大,所以要控制好度。只有把控好这个度,不管你是做什么工作都会事半功倍。

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