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共享医院: 机构拼接与资源共享

2017.09.26

文章所在栏目: 专题策划 作者:整合/集团策划部 王凯琳

在中国,银行和医院,都被认定为最传统、最专业、最难以改变的领域。“看病难、看病贵”是所有中国人的痛,而且越来越贵。但人又不得不看病,怎么办呢?好消息是,如今,“共享经济”热火烧进医疗领域,共享医院诞生!马云曾说过,“银行不改变,我们就改变银行”,如今这句话将变为:“医院不改变,我们再改变医院!”。在科技与资本的力量改变了人们购物、支付、理财、出行等方式之后,医疗已经成为了下一个即将被颠覆的行业。商业与医疗相结合究竟能擦除怎样的火花,已经引起国民了的极大关注。

 

共享医院是什么?


“共享医院”这一概念最早来源于上世纪80年代美国的“Medical Mall”,翻译为医疗商场。与医院不同,它没有住院床位;与诊所也不尽相同,因为诊所要相对独立。实际上,Medical Mall是专科门诊服务与商业服务相结合的混合体。它的出现主要是由于医院迫于医疗费用增长压力,希望扩大门诊服务,减少住院费用;同时也希望扩展覆盖范围,增加医院的收入。对患者来说,Medical Mall则提供了另一种就医选择,可以就近得到一站式的医疗服务。说白了,共享医院就是一家由多家医疗机构“拼”起来,并实行医疗资源共享模式的医院。入驻它的医疗机构,将被提供检验、病理、超声、医学影像等医技科室及药房、手术室等共享服务试点。


目前,国内的共享医院这一新兴业态也逐渐兴起。例如杭州大厦501城市广场将Medical Mall植入商业体,精选了行业内知名的齿科、儿科、中医、眼科、医美等11家业界知名的专科诊所,并提供检验、病理、超声、医学影像等医技科室及药房、手术室等共享服务试点。有了这种共享,其他医疗诊所可以“拎包入驻”;腾讯控股的企业“企鹅医生”也已率先在北京、成都、深圳三座一线城市落地,并自建企鹅诊所。成都诊所已经试运营1个月,北京场所也即将筹备完成。科室包括内科、外科、口腔科、康复医学科、心理咨询科、皮肤科、体检等全科目。

 

与传统医院相比有何优势?


通过引进共享商业的模式,由多家医疗机构“拼”起来、实行医疗资源共享的“共享医院”新业态,与传统医院相比又有哪些优势呢?


首先对于消费者(患者)来讲,共享医院拥有更轻松、便捷的就医环境。以杭州大厦501城市的生活广场为例,其地下1层-5层为购物区,6-20层则全部都是医疗商场。消费者完全可以先逛逛购物商场,再到楼上进行医疗服务消费,免除了平常那种上医院的那种阴沉沉的焦虑和恐惧感。除此之外,共享医院也会选址在交通发达的商圈,确保了医疗服务的可及性,以及患者的流量。人们再也不必为寻找某个优势专科而苦苦求索,也不必因为医院优势不同,而与家人分开就诊;相反,我们可以与家人一道,如商场购物般去轻松体验到个性化、丰富多样的现代化专业健康医疗综合服务。


其次对于医疗机构(商户)来说,共享医院模式可以降低门槛,减少前期投入的费用。无论什么医疗科室,都需要有检验、病理、超声、医学影像等基础诊断服务。为此,共享医院建好了药房、手术室,并请一家机构统一负责基础的检验、病理、超声、医学影像等服务,实行共享和合理配置模式。比如目前首先推出的是共享尿检仪,可以提供三种尿液检测试纸,包括尿常规、早孕检测、排卵检测。对于就诊者来说,这些普通并且隐私的监测,不用再去医院排队挂号,加速了就诊过程。而对于优质诊所和医生创业者而言,可以“拎包入驻”,共享医院资源。只要有技术有品牌,就无需为建医院的大笔资金发愁,也无需为人流量发愁——试想,一批优质医疗团队、诊所聚在一起,必然会产生一定的聚集效应,就像餐馆扎堆一样,加大对消费者的吸引力,引入竞争提高服务质量。


除此之外,互联网企业的强势介入,也为共享医院加入了更多互联网所带来的便利,将线上、线下相结合。例如腾讯企鹅医生的用户在就诊前,需要在线上先进行咨询,然后进行健康评估。如果有需要会进行预约,预约来到线下诊所的时候,线下诊所会有医生进行诊断、治疗。如果有需要,企鹅医生会通过互联网的在线注册的43万的专科医院医生提供转诊服务。如果患者有需求,企鹅医生会提供上门的护理、医疗、康复服务。从线上到线下是一个闭环,是能够让在线患者保持完全的监督状态。这可能是跟现在传统的诊所和医院所从事的活动不一样的地方。


除了腾讯之外,阿里巴巴也将芝麻信用应用在医疗行业,推出“先诊疗后付费”,彻底改变了医院的支付方式。芝麻信用分650以上的,还可免除所有排队付费环节。据统计,患者使用芝麻信用后,在院逗留时间缩减至传统方式的41%,效率提高约5%。后续还推出了医疗分期付款等服务,同时也基于大家对支付宝的信任,又推出了就诊过程全自动扣款,还能绑定医保。这不仅为患者节省了大量时间,就医体验更加舒适快捷,也帮医院减少了收费窗口的工作量,节约部分成本。


有数据显示,2016年中国医疗分享市场交易额约为155亿元,比上年增长121%;按目前增速看,预计到2020年将超过600亿元。当你抱怨买东西不方便的时候,淘宝、京东来了;当你抱怨银行存钱利息低的时候,余额宝、微信理财来了;当你抱怨支付不方便,零钱不好找的时候,支付宝、微信支付来了;当你抱怨医院乱收费,医生心太黑的时候,共享医院业态出现了。


通过引入商业与互联网的模式,共享医院改善了传统医疗的服务环境,并在投资较低、不干扰原有流程的前提下,实现了规模的扩大,满足了新设备和新业务对空间的需求。既实现了向人口增加或服务不足地区的外展,又增加了盈利的可能性。无论是对于患者、医生,还是投资者来讲,共享医院都拥有着传统医院无可比拟的优势与发展潜力。

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