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集团内刊

从“红海”中搏击而出

2016.09.30

文章所在栏目: 职场 作者:文_北京天佑万荣朝阳路分公司 李健

物业管理在中国经过30年的发展,虽然取得了—定成绩,但行业已逐渐发展成为竞争白热化的“红海”,物业服务企业在“不变”的物业费与“一直上涨”的运营成本面前捉襟见肘。


环境不能改变,只能适应。物业服务企业如何在当前摆脱“红海”,寻找一片“蓝海”呢?我认为,多种经营是一条破冰通往“蓝海”之道。物业管理多种经营兼顾服务业主和企业赢利,就算本小利微,只要百花齐放,一样会有发展。其实“保本微利”并不十分可怕,我们可以从第一太平、万科、世邦魏理仕等国内外知名的物业管理公司借鉴成功经验。


多种经营要注重战略和策略。对内经营的本质是交换。交换只有是双赢的、愉悦的,才可能长久持续。因此,物业管理多种经营的主旨必须清晰,战略上以“业户需求”为中心,向前后左右辐射扩展。而在经营策略上—方面要注重宣传,另—方面要注重内部管理。宣传不仅能提高企业的知名度和认同感,还应起到引导消费,拓展市场,减少与业主的争议。同时以物业本身为中心开展多种经营,这种经营是对物业管理主业的辅助和补充,由于物业服务企业在先天条件上占有很大的优势,又存在巨大的市场需求,所以—旦经营得当,会得到很好的回报。比如针对业户提供的有偿服务,如家政服务和汽车美容服务等;针对第三方服务公司提供有偿服务,如上门取衣、租车服务、代收发快递服务等;针对物业管理行业和其它相关需求的专业化服务。


多种经营除了要把握业户需求,了解市场以外,还应掌握经营方法,抓住重点,充分挖掘企业在人力、物力、财力、信息资源上的潜力,运用先进的经营管理理念和方法,发挥自身在品牌、管理、信息、地缘以及最贴近业户的优势,才能取得好的效果。对外专项经营往往是以较大投资为基础的较大规模的系统性的经营活动,这种经营风险和收益都可能较大,所以首先要进行认真的可行性分析,筹措资金,制定经营管理方案。为减少风险,这类经营要围绕我们物业本身开展。比如合作幼儿园、学校、餐厅、超市、网吧、装饰装修公司、搬家公司和礼仪服务公司等。对于好的项目,经过严格筛选,认真督导后也可以以房租置换股权的方式引入,在净利润一定大于房租的前提下,还可以给公司留下一个长期收益的项目,在公司的人才储备上也留有非常大的空间。最后还有与房地产相挂钩的经营。通过对经营性房产进行技术性的改造或功能上、环境上的配套,或者实施对物业的功能或用途上的改变,提高经营性物业的赢利能力,而使我们物业获得回报,比如通过对电梯进行技术改造,美化环境,建立起多媒体导购系统,再加上适当的辅助宣传和活动,使所管理的商业物业客流量和营业额提高,从而带动铺面租金的上涨。


多种经营是一片深沉而丰沃的土地,相信凭借我们物业管理人的智慧和勇气、创新和实践,在集团“坚定不移改革、找回创业激情”的推动下,我们—定会从“红海”中搏击而出,寻找到那片离我们并不遥远的蓝海。


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