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集团内刊

软实力与硬功力

2016.09.30

文章所在栏目: 财富经 作者:文_动批网品牌策划部 蔡海山

店铺档案


店铺名称:楷伦多


店主:李月


店铺in:世纪天乐国际服装市场 B座9楼902


经营品类:精品男装


李月的第一份工作,是在动物园服装批发市场的一个档口做导购,从那时起就与服装行业结下了不解之缘。那时候她还很年轻,对服装还停留在最基础的认识上,销售技巧、货品采购、团队管理方面,经验更是几乎为零。但是年轻的好处就是敢拼敢闯,初生牛犊不怕虎,经过一段时间的一线实战,爱动脑筋的李月逐渐了解了其中的规律,掌握了其中门道。虽然没有伶牙俐齿,但是凭借自己真诚服务的态度及勤奋,也拥有了一批忠实的回头客。


一次家庭聚会中,在雅宝路做服装生意的亲戚主动找她聊天,想请李月到他店里帮忙,因为亲戚亲眼见过她在动物园的档口尽心尽力、全力以赴的工作状态,仗义的李月满口答应了下来。在雅宝路亲戚的服装店工作时,李月更加尽心尽责,她觉得既然答应了就应该努力做好,对得起亲戚对她的这份信任。这种关注当下,把当下的事情做完善的习惯一直保持着,也正是这个习惯让她把事业平稳发展的做到了现在。


亲戚看她这么努力、这么用心,决定出资送她去学习俄语。因为当时俄罗斯与中国的贸易往来非常密切,大批的俄罗斯人都知道到北京的雅宝路能拿到好货,如果谁能与他们交流畅通无障碍,生意的主动权就会在谁的手上。经过一段时间的专业训练,李月很快就掌握了生意中必要的基本对话,回到店里李月如虎添翼,与俄罗斯人谈笑风生,生意自然如预料的一样提升了很多。


2003年,在服装行业摸爬滚打多年的李月,经过多个日日夜夜的思考,鼓起勇气大胆的向老公提出自己创业的想法,没想到老公也早就有这个打算,就是一直没好意思跟李月说,于是两人一拍即合。在老公的鼓励与支持下,李月和亲戚辞别,向着自己心目中的服装王朝勇敢的迈出了第一步。李月说自己的运气特别的好,创业那一年,正好是非典刚刚解禁,市场重新开放,这期间长时间无法拿到货的外国商人早已等待很久,他们蜂拥而至各个市场大量扫货,而且量非常大,不单要把空置多时的库存补齐,而且长时间拿不到货的恐惧感,让他们下决心多多囤货。那是段非常美妙的时期,按当时服装批发圈里的话就是:闭着眼睛都能挣到钱。赶上了这样的好时期,李月夫妇的事业有了良好的开始,也为以后的快速发展打下了坚实的基础。


骨子里李月的思想还是非常中国式、非常传统的,家庭观念极强。随着2006年大女儿的出生,李月停下所有的工作,用整整一年的时间专心的迎接孩子的降临,店面完全交由员工管理,自己偶尔过问一下,因为她对自己的员工非常信任。随着女儿的长大,李月对孩子的教育非常的重视,定下了“自尊、自立、自强”的三大原则。她希望自己像个园丁一样,为孩子无私的修剪枝叶,用自己看到的、想到的、经历的人生经验,为孩子指点方向。孩子打小自主性非常强,很多事情都会独立完成,这与李月的严格要求密不可分。耳闻目染言传身教中,孩子完全继承了李月自立自强的个性。


和李月聊过天的人都会有同样一种感觉,不会有丝毫的压力,就像和隔壁的大姐聊天一样。如果遇到问题,会情不自禁的第一时间想到她,听听她的意见,这样心里才会踏实。这肯定就是一种天生的能力,这种能力是一种内在的自然体现。李月相信人性本善,所以她对所有人态度都是平等的,都是尊重的。来到她的店里的客户,李月从来都是笑脸相迎,即便来了不拿货,即便就是来问个路,她都平等对待,她觉得就应该这样做。李月最近经常会有意无意提到三个字:软实力,对于实体店铺来讲,服务在细节中的体现就是一种软实力。李月用自己最真实的一面,最善的一面,通过实际行动,潜移默化中为客户传递了楷伦多的品牌软实力,让所有接触到李月、了解楷伦多的人为之动容、为之信赖。


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