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集团内刊

服务保障换代升级

2016.09.30

文章所在栏目: 特别报道 作者:文_北京美博汇运营保障部 苑国玉

2013年,美博汇作为在前门大街沿线经营了近10年的老牌传统专业市场,正经受着市场经济形势的重大转变,在电商强势崛起的冲击下,市场呈现出经济率低、消防隐患大、经营模式及管理低端等不良态势。随着各种问题的接踵而至,使得这座作为中国北方最大、最专业的美容美发市场,不得不面临重新规划定位、升级改造的局面。


早在2003年投入运营以来,由于历史设计的原因,美博汇长期与大都市街南七楼、南六楼共用一套消防设备。由于使用年限较长,设备陈旧,出现问题需三方协商解决,加上日常维护不到位等诸多因素,使得在软硬件设备的使用和维护上各种问题不断浮现,设备老旧日益渐显,导致故障频发,需要定期跟进维修和更换。从运营的安全角度考虑,这种情况的存在和发生,着实给大楼的安全带来了极大的隐患。在经营需求方面,虽然根据市场要求对部分楼层进行了经营性质的变更,但设备设施却未能及时得到改善,导致硬件设备设施跟不上,阻碍了正常运营等问题。


2014年集团公司专项资金到位,重点对美博汇项目的电梯、消防、通道等公共设施的提升改造提供了资金扶持,增强了市场的可持续发展能力,提升了市场的总体品质。全面解决了美博汇经营销售、工程消防安全等问题。进一步增强了竞争力,吸引了更多优质商户入驻,提高了经济的贡献率。


加强消防系统安全建设


通过两年时间的运营,检验了美博汇升级改造全面重新设计布局的成功。


疏散主通道、副通道分别拓宽到3米、2.4米,远远超过改造前的2.4米和1.8米。改造后的通道照明更加明亮,不再是昏暗狭窄的通道,在消防安全方面有效提升了人员疏散能力,能有效避免疏散时发生的拥挤踩踏事故,大大提高了人员疏散速度。


在消防系统方面,美博汇建设了自己独立使用的消防系统,任何故障都能在第一时间给予更换,使日后事故的处置变得极为便利。同时,更换了新的消防预警设备,各式探测器灵敏度较高,能在最短最快的时间内预警,确保日后全方位的保障市场内人员及财产安全。


改造还针对排烟系统的问题做了深入研究。原排烟系统为自然排烟,在经营中商户家具多处遮挡严重,政府相关部门也多次提出排烟问题的重要性。改造后,每层保留原窗口,均增加机械排烟设备,并在市场外围及主要出入口、通道安装摄像头,将覆盖范围增加到90%以上,协助配合当地派出所维护市场的经营秩序。这些举措能够对犯罪分子有很好的威慑作用,有效预防犯罪行为的发生。一旦发生违法犯罪行为,可对犯罪现场和犯罪分子的犯罪过程录像备查,便利了日后破案工作的开展,也节省了大量人力、物力。


改建工程设备设施


此次改造涉及整体楼层商铺的重新规划,原来一至三层空调系统为集中控制风机组,四至六层为末端风机盘管,由于摊位发生调整和变化,原来的布局已经不适用于新的规划设计。因此一至三层风道需要进行重新布局,四至六层增加更换风机盘管二十多台,新风机组三台,同时对地下室增加盘管系统。通过运行发现,中央空调系统的改造方案,除了设备性能优良外,也达到了空调送风的舒适性,增加了经济效益和节能目的。


另一项大的工程改造项目是供水系统的改造。美博汇由于供水箱占地面积大、水箱下方空间有限,卫生不易清洁,且水箱上方有银行改造的污水管道,卫生许可证一直未能办理。此次供水系统由二次供水变更为无负压供水,既节省空间又便于管理,改造后,卫生许可证也顺利办理下来。


随着商户数量的增加,市场内流动人员的数量也日趋加大,导致各楼层卫生间使用量骤然上升,为了解决这一问题,运营保障部积极开发合理资源,相应的增加卫生间数量,解决了商户和客户在经营活动中的实际需求。


此次改造升级,让商户感觉最大的便利莫过于扶梯的增加和变更。货梯原来为三层三站式(一至三层),而四层、五层经营美容机器设备、美容床品,地下一层为商户临时库房,商户搬送物品时极为不便,占用客梯或人力搬运的事情时有发生。改造后,电梯更换为七层七站式(B1至六层打通),并增加四部扶梯,分别开通五至六层、一至地下一层,方便各层运送货物。


未来还需改进


在经过了一年多的升级改造和运行积累,不少商户对美博汇此次升级改造的模式给予了充分的赞许和肯定。目前,400多名商户在市场中从事经营活动,美博汇已然成为了华北地区最大、最全的美容美发产品集散中心。许多商户在这里重新形成了自己独特的商业氛围和经营环境,有些商户也伴随美博汇的改造升级不断发展、壮大自身实力,市场和商户共同实现了互利共赢。


但不可否认的是,升级改造虽然在软硬件设备设施方面有了更大的提升,但任何一项工作都不可能是完美无缺的。由于时间紧迫,改造中存在个别沟通不到位的情况,也因此导致了一些问题的存在。如消防、空调末端设备被遮挡,管道保温不到位,部分主管道有生锈的情况;卫生间改加时,取消残疾人专用点位、破坏了防水层,新增管道走向存在不合理,在使用中经常发生堵塞;为开辟新的营业面积,对空调机房面积进行了移机压缩,风道变换弯度较多,导致了出风口风小、冷暖分配不均匀等情况存在;商铺数量增加,商铺使用面积相应缩小,导致部分面积较小的商铺常有占道经营情况出现,导致大厦存在一定程度的安全隐患;大量大功率电器增加,而配电室双路双台变压器在夏季运行时均已满载,一旦消防泵设备误动作,将存在发生安全问题的风险等。


针对这些可能发生的问题和隐患,运营保障部也一直积极努力,协同相关方找出应对方案和解决措施。在实际工作中,始终将安全生产建设放在工作的首位,安全的运行是一切商业活动的基础和重要保证,杜绝任何可能发生隐患的行为,在此基础之上,真诚、努力的为商户提供优质的服务和便利的经营环境。


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