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集团内刊

互为榜样

2017.07.31

文章所在栏目: 榜样 作者:文/荣科物业海泰项目 代艳双

人本就是群居动物,团队就是由一群有共同理念的人组成的。很少听说不同理念的人能够组成一个团队,所以大家有共同信仰与共同理念非常重要。在集体中,这种共同的信仰和理念会形成一种力量,会感染每一名员工学习并践行这种精神。


在团队中,应该提倡学习榜样的精神。我认为,在海泰项目部,这种精神就是服务和奉献,大家通力合作,互为榜样,使自己的服务水平不断提升。也可以说,海泰项目部所有员工所表现出来的这种精神就是我学习的榜样。


在项目经理何霞的领导下,每一个人坚守为甲方提供优质服务的准则,做到用心服务、微笑服务、不断改进、力求完美。


会议服务方面,会服部定期对员工服务姿势、服务用语、服务方法等服务细节进行培训和改进。如遇大型会议,提前做好各项准备工作,从桌椅、会议用品的摆放到其他会议物资的准备都做到精益求精,会议期间全程跟进服务,会议结束将会议室恢复原貌。有一次,集团安排重要会议,由于集团领导对此次会议高度重视,各项要求也随之增高,场地布置与以往不同,为保证高品质的完成服务任务,会服全体人员加班加点,顺利完成了这次服务,集团领导也对此次服务的质量高度肯定。会服人员这种做事精益求精和贴心服务的精神教会了我面对任何任务都要努力做到最好。


秩序维护方面,为保证集团安全,秩序维护员的工作时间是不分昼夜的,有的时候半夜还要起床为集团员工开门。但他们从不叫苦叫累,一直兢兢业业,恪守岗位。看到集团员工提重物时,会主动上前帮忙,这种不怕苦不怕累的服务精神是每一位员工学习的榜样。


工程方面,为了保证集团各项设施正常运行,工程人员每天会对各项设施进行多次巡检。有一天晚上,工程人员巡检过程中,听到变频泵运转的声音异样,凭借丰富的工作经验,他判断是由于压力表下水管堵塞造成的水路不畅,通过两个小时的紧张维修,水泵恢复正常,保证了服务区域正常供水。工程人员这种主动发现异常并排除隐患的工作精神和服务精神教会了我工作要具有主动性,及时发现问题并修正问题。


餐厅服务方面,为了保证集团员工饮食的丰富性,餐厅员工对菜品的研发非常重视,通过集团员工的评价反馈及时更新菜品,力求大家吃的满意。这种在工作中认真听取意见、勇于创新的精神也是我学习的榜样。


通过这一件件看似平凡却蕴含道理的事情,我发现其实大家所做的种种,都是因为我们的团队有着同样的服务和奉献精神啊。大家互相学习,互相激励,互为榜样,形成了一个团结、优秀的团队,他们中的每一个人都是我的榜样!

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