/联系我们/客服中心

集团内刊 ISSUE

TERRITORY 光耀东方版图

ISSUE

集团内刊

科技改变未来

2017.07.31

文章所在栏目: 卷首语 作者:《光耀东方》编辑部

2017年7月,继亚马逊之后,国内首批无人零售店“缤果盒子”亮相上海街头、阿里巴巴“无人超市”概念店亮相杭州,刘强东7100余字长文驳论新零售,瞬时引发了无人超市对传统实体店大冲击的冷思考。


且不管媒体是否是在炒作,但冷静思考,无人超市并不是突兀出现的新鲜东西。从自动提款机、自动取票机、自动售货机、自助照相机、自助KTV,到盒马鲜生、卜蜂莲花的自助结账系统,再到成人用品无人售货店,然后是今天的无人零售店,零售业一直在进化。即使出现在今天,对该模式而言也只是一个全新的开始,接下来还将继续拓进、升级。


目前国内市场上常见的无人店主流技术有两类,一类是机器视觉技术无人店,一类是RFID技术无人店,再加上部分自动售货机组合。这些都是建立在物联网、远程结算、人脸识别、手脉识别、电子围栏、4G网络、大数据处理,以及自助支付终端的普及基础之上。当科技的软硬件出现并成熟之后,改造和革新传统,势在必然。


符合趋势、能为消费者带来方便快捷和实惠的新鲜事物,终究不可阻挡。我们能做到的,只能是顺应之、利导之、规范之。就像前不久共享单车一样,刚出现的时候也出现了“肆意破坏”、“占用城市空间”、“影响市容”等反对和质疑的声音,无人零售店“缤果盒子”开业不久空调跟不上使用,导致停业一天,随后更换空调随即重新上岗。有观察家直言,继共享单车之后,无人超市或将成为新的投资热点。


无人零售店,仅仅只是颠覆便利店吗?答案当然不止于此。接下来也许会出现更多的无人药店、无人菜店、无人鞋店、无人餐饮店,乃至无人商场。诸如无人车间,零售业及其他服务业逐渐去人工化,可以预见是一种不可逆转的趋势。以店员观察和记录顾客购物习惯见称的711和H&M,也许很快成为过去式。在无人超市里,消费者在货架面前的每一次拿起放下、犹豫时长都将被精准记录,归纳为消费者行为大数据。这种收集成本和统计效率优势,也将带来比传统电商更好的用户体验和服务。


今天的消费者,早已不再满足于薄利多销,更加追求个性化体验式消费。从第一次工业革命,到今天以“互联网+”为代表的第四次产业革命,技术变革彻底改变了日常生活的面貌。无论无人车还是无人超市,越来越具备科技感的生活注定加速到来。而这一次商业变革的最大试验场,也许就在中国。


未来已来,预见已见。作为商业地产公司,光耀东方的商业涉足购物中心、百货连锁、家电连锁、超市连锁、药业连锁等领域,在科技逐渐改造商业的今天,不断催生出“新的商业零售”、“新的生活方式”,保持敏锐、保持警惕,是一种经营姿态。

返回>>