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集团内刊

名人杨华

2016.08.30

文章所在栏目: 榜样 作者:文_大同鑫城商业投资有限公司女装部 孟祥玉

杨华,何许人也?是我们商场二层F·NY专柜的一名导购。


导购?是的。工作在销售一线的杨华可是我们商场的“名人”,上至老总下至保安保洁,说起杨华都会乐呵呵地夸上几句。


一名导购何以如此声名远播?这要从她的几大特点说起。


人小嗓门大


杨华个头不高,体型微胖,待客热情,声音特别干脆清亮,在嘈杂的卖场,即使你离她很远,也能轻易捕捉到她的声音,为此我们还将她树作喊宾服务的典范。杨华的喊宾很有一套,不单单是一句F·NY品牌欢迎光临,她会不厌其烦的说最新活动、折扣力度,最后还要加上“英伦品牌进店选购”,顾客就在她的喊宾中愉快的进店愉快的购物愉快的付款,到了月底年底飘红的销售业绩证明着杨华的付出。当然杨华的大嗓门有时也会“惹祸”,偶尔和临近店铺的姐妹悄悄聊上两句,声音不自觉的就拔高了,直接被剋,那时杨华会举起右手说:对不起,我错了。


杨华在销售一线也算是一名老兵了,卖过鞋、童装、女装等等,可谓是身经百战经多见广积累了很多顾客资源和销售经验。私下里杨华说,做销售这么多年接待过的顾客太多了,不是都能记得认得,可又不能让顾客感觉到被遗忘冷落了,通常她会笑眯眯的迎向顾客,“姐,你来了,选选吧,正好我们有什么什么活动⋯⋯”以此打破尴尬僵局。销售中杨华也并不是一直在“推销”货品,时不时的和顾客聊聊家常,很多时候销售就是在聊天中完成的,同时顾客还体验了很温馨的购物过程,成为忠诚VIP。只是有时杨华聊到兴起处刹不住闸,兴高采烈手舞足蹈,苦了一旁的店长频频施以眼色,明示暗示杨华进入结账环节,事后被作为反面教材反复敲打。杨华在销售上的积极热情及成绩是有目共睹的,可她每每回想起应聘专柜导购的过程就“愤愤不平”。2011年F·NY专柜主管招聘导购,认为杨华在颜值气质年龄方面均不符合,打算弃用,杨华得知很不服气,找到主管言明试用三天用销售说话,卖不了货自动走人,结果自然是杨华留下主管满意皆大欢喜。


善良乐观积极生活


一天早晨杨华入场急匆匆的,怀里抱着什么,边走边听她嘀咕:别害怕,别害怕⋯⋯原来是上班路上她捡到一只受伤的小鸟,不忍丢弃带到单位。她临时找来个纸箱子给小鸟安了窝,喂了水,然后又打了几通电话,拜托朋友们找到爱鸟的人接手,下班后再给送过去。事后问杨华不嫌麻烦吗?乐呵呵的她说:小鸟受伤了还没人管多可怜,毕竟是个生命,举手之劳。


杨华兴趣广泛,十字绣是她的最爱,下班回去一绣就几个小时不厌其累,大功告成难掩喜悦,她就各种晒各种秀,与朋友们线上线下互动分享她的成果。有一段时间杨华又迷上了唱歌,下载软件,大胆放声歌唱,不惧分值高低不怵评论褒贬,她说这样能减压释放,还建议大家都来唱。


杨华家离单位很远坐车得一个小时左右,晚上回家都八九点了,问她干嘛要这么累?她会笑着告诉你:我就想好好干多挣点,攒够了给家里买个这,攒够了给儿子买个那。从来不听她给自己花“大价钱”买个啥,倒是会和我们炫耀一下某件网上淘来的便宜宝贝货。这就是这个简单真实乐观积极的杨华,用青春热情谱写工作章华,用努力勤俭打造幸福的三口之家。


杨华,你真的很棒!


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