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集团内刊

闲话职场

2017.05.27

文章所在栏目: 职场 作者:石家庄光耀东方商业管理有限公司财务部 褚晓

海尔公司总裁张瑞敏有一句名言:“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”之所以引用这句话是因为我作为一个收费员,每天面对的就是收费这样一项简单而又平凡的工作。这份工作虽然很没有挑战性,朋友说我易于满足,家人说我没有胆量尝试别的工作,但即使是这份普通平凡的工作我也并没有能做到十分。


加入公司一年多的时间,除了日常正常的收费工作外,我遇到的问题也可以说是五花八门,我也总是奇怪为什么有些问题是大家之前不曾遇到过的,但它就偏偏看中了我,无形之中开始怀疑自己。随着时间的推移我才发现其实是我自己对它不重视,常常忽略它的存在,这些问题的出现是它们对我提出的警告,告诉我该打起十二分精神去用心对待。我相信每一个人都害怕犯错,但是问题出现的时候就是我们该警醒的时候。所以面对收费这件小事,用心才是王道,做好才是不简单!


单丝不成线,独木不成林。通过这些问题我也认识到了一个团队的重要性,面对问题,团结才是力量。比如2015年3月份三层的充电系统交予大厅,面对一个陌生的系统,大厅人员全部参与进来,与楼层主管沟通,在最短的时间内使其服务于三层商户;其次2016年9月中旬关于刷卡手续费变动也给我们财务带来了新的挑战。在收到手续费变动的消息后,康主管及时上报了财务,并尽快与银行方面取得了联系,做出了手续费变动内容的通知,并告知各楼层主管,由主管告知商户。但我们的工作并没有完,做好商户的解释工作以免造成收费困难也是我们的工作任务,同时康主管拿出自己的工行卡以方便商户缴费。正所谓“六人同心,其利断金”。


由于商场的行业性质,各种节假日的活动较多,除了做好自己的本职工作外,还加入了自办的演出队,期间学会了水鼓、手鼓、街舞等,丰富了我的工作和生活。会有人说为什么去学这些没用的东西,但我想说的是,万一我种下的是一颗银杏树呢,尽管这可能需要20年的时间才会结果,但有过经历才会成长啊。


24岁,桃李已过,正值花信;若要绽放,必先浇灌。我的职场生活虽不是大起大落,也时刻充满着挑战,但任它波涛汹涌,我自静静到来。

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