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集团内刊

秀出精彩

2016.06.01

文章所在栏目: 财富经 作者:北京世纪天乐国际服装市场企划部 陈燕岭

店铺档案


店铺名称:古锐帽饰


店主:夏栓年


店铺in:北京世纪天乐国际服装市场B7-705


经营品类:帽饰


走进世纪天乐大厦的七层,你就会发现有一家专门销售帽子的店铺。店铺内玲琅满目的帽子摆满了货架,一年四季的款式都有。经营这家店铺的老板名叫夏栓年,看上去彬彬有礼,谈吐间偶尔会带着几分幽默,和善的人缘让他赢得了众多客户的口碑。让我们也走进他的内心世界,共同感受一下他经营帽子的独特之道。


他与世纪天乐结缘,是天乐资深的老商户。他从老天乐搬迁过来,选择了世纪天乐的精品间继续从事自己的帽子生意,想要把自己的帽子品牌打造好,卖出高质量。客户只要是想买一个合适的帽子,都会直奔他家去,因为他那里出售的帽子品种最全、款式最新。


夏栓年言语不多,但为人和善。十几年的经营之路让他赢得了老客户的交口称赞,老客户都说“夏老板人实在、货也实在”。他善于与客户保持良好的关系。只要是与他打过交道的客户,都会感觉到他的热情和真诚。无论客户选择哪种款式的帽子,他都会将帽子的材质、独特性娓娓道来,让客户买的放心、踏实。


夏栓年经营的帽子系列众多,给了客户充足的挑选余地。用他自己的话说:“必须要跟上客户的步伐,客户的需求才是我财富的最大来源”。前几年的客户拿货,基本看好的是实用性的帽子,夏天遮阳、冬天挡风。而如今的客户,更看重的是实用以外的独特性。个性化和新颖性的张扬,让佩戴帽子成为一种时尚的标志。夏栓年早已洞悉近两年帽子在用途上的显著变化,力求去满足客户的喜好。要想赢得先机,一定要从客户的兴趣出发,成为了他这几年经营帽子的真切感受。


在店铺内,总能看到他忙碌的身影。他总是在细心地整理着货品,将各种款式的帽子整齐地码放在货架上,让客户随时来到店里都能一目了然。这种细致认真的特点让夏栓年的店面井井有条,管理方式上也从不马虎。他的亲力亲为也时刻影响着他身边的每一名导购,导购的工作也是有条不紊,丝毫看不出一点忙乱。每一批新到的货品、每一笔客户订单、每一项跟踪事项,导购们都将信息储存进电脑,让夏栓年心中有数,以便有的放矢地及时调配货品。


来到店铺的客户,都感觉到了货品的丰富。在偌大的精品间中,一排又一排的货架上紧密地摆放着一款款新颖别致的帽子。货架的两侧还悬挂着小镜子,方便客户的挑选与试戴。每一款帽子都触手可及,客户可以尽情地挑选自己所需要的款式,用夏栓年的话说:“给客户提供的就是这种半自助的方式,直到客户挑选到满意的为止”。服务上的细致与周到,让客户更愿意随心所欲的去挑选想要的产品。


夏栓年在把自己实体店铺做好的同时,也积极开拓着自己的网上店铺。现如今,他早已是微批中的一员了,他主营的业务是帽子,他就全力在微批上打造自己的帽子品牌。无论是他微批的店面风格,还是他的帽子货品,都跟他在实体店的精心布局一样,力求做到最好。只要客户一进入他的微批店面,就有一种亲近感,愿意在店面上停留选购。对于微批上一些其他的操作方式,他也积极学习,时常让微批工作人员来帮忙,希望把他的微批店面设置得更全面、更丰富,让客户用起来更便捷、更愉快。


微批店面的繁荣发展也带动了实体店的生意。一些新客户在看到微批店面上的款式后,感觉很新颖,亲自来到实体店中进行挑选。过硬的帽子质量和良好的材质让新客户很是满意,他们在大批拿货后,货品都十分畅销。现在的很多客户都与夏栓年成为了朋友,经常浏览他的微批店或是直接光顾实体店,店铺的生意真是红红火火。正是这种线上与线下的相互结合与渗透,让夏栓年的帽子生意有了更大的生存和发展空间,市场的潜力无限宽广。


夏栓年的线上线下经营模式让他将自己的事业又向前迈出一大步。现今是互联网经济时代,全民都在享受着移动互联网带来的便利,夏栓年紧紧抓住了这一机遇,用自己的辛勤努力和聪明才智去赢得了属于自己的精彩明天。


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