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集团内刊

经营美 爱上美

2018.01.31

文章所在栏目: 财富经 作者:文_石家庄品汇广场商户 王萍

店铺档案

店铺名称:艾尚美

店主:王萍

店铺in:石家庄品汇广场

经营品类:时尚美妆


石家庄品汇广场,我的创业之路开始的地方。为了拥有自己的事业,实现自我价值,2011年,我决心放弃安逸的生活,开始自己的创业之路。


下定决心之后,我开始认真筹备自己的首次创业。每一个女生都爱美,经过慎重考虑我决定选择美妆行业,经营一份美的事业。经过多地考察,最终我将自己的店安置在品汇广场。我投资10余万元,从店铺装修到布置到进货再到经营,在这个过程中,我犹如照料一个新出生的孩子一样,凝聚自己的全部心血,用心经营。皇天不负有心人,在全力付出之后,我的店铺生意越来越好,看着每天进来的顾客,我不仅收获了利益还收获了内心的那种自我价值与肯定。从开始创业到现在已经过去了6个年头,在这6年里,我总结了很多想法与经验,在这里和大家分享一下。


一家经营良好的店铺,首先要进出方便。


当一个猎人踏入一个新的猎场时,会变得有点儿神经质似的惴惴不安,相同地,客人进入一个以前不曾到过的店铺中,心理上也会产生同样的变化。许多人在购物时会边看边找,看看店铺中是否有自己喜欢的东西,同时确定一下这家店是否出入方便。就好像衡量狩猎现场是否安全的问题一样,首次进店的顾客必定会考虑心仪的商品是否容易接近、容易获得,以及万一有状况发生时,是否能快速地“逃离”现场。从以上的观点来看,一个开放式出入口的店铺一定比一个封闭式出入口的店铺好;而宽广的出入口一定比狭窄的出入口好;多处出入口的店一定比单一出入口的好。


随着商场竞争日趋激烈,店铺经营也逐渐符合我们的假设,在今天,如果只针对固定的常客作为经营策略,绝对无法在同业之间脱颖而出。同时顾客也会根据对店铺的好恶来改变购物、消费的场所,进而追求一个狩猎条件更佳、进出更方便的店铺。我们常看到一些很奇怪的店铺,并不积极努力去吸引潜在的客人,反而抱着“一旦进入本店后决不让他轻易逃走”的态度,设计非常狭小的出入口,或是店员站在出入口紧盯着顾客。类似这种不符合现代经营方式的店铺,他们的营业额大都呈现很明显的衰退趋势。


想要一下子抓住顾客眼球,一定要陈列丰富。


一个好的狩猎现场,猎物一定要丰富,猎人才会喜爱这个猎场。一家商品陈列丰富的店铺,也必然能吸引很多客人上门。丰富的商品陈列正代表着有丰富的猎物存在,因此要找到自己喜爱的猎物就需要多花点儿时间,这是店员和客人都可以理解的,顾客就可以名正言顺地在店铺中多停留一些时间,冷静地选择商品。换言之,在一个商品丰富的店中,用不着立刻决定要买的商品,客户可以慢慢地参观选购,而店员也不必马上过来探询、打扰客户。这种默契存在于店员与客人之间,所以客人在店中就不须承受一些来自店员不愉快的潜在压力。


同时,一个商品丰富的大型店,每个店员要关照的范围相对较大,顾客可以自由地四处逛逛而不受拘束。然而,现在却有很多店铺无视这些顾虑而自行改装。在以往商品大量销售的时代,每家店中都放满商品,随着竞争激烈化后,商品的摆设是否需配合商圈大小和消费者层次等问题接踵而来。许多商品的回转率变差,大批库存问题发生之后,经营上更加辛苦,此时断然决定改装店铺、减少商品数量借以减轻库存积压的经营者大有人在。


在竞争加剧,多方围猎中,怎么样对抗生意萧条的局面?


1、商品陈列须独特。小店空间狭小,商品陈列有限,因此要想吸引住往来的路人驻足消费,得在商品陈设上多花心思。最好经常更换商品陈设给人耳目一新的感觉,才能提高商品周转率。


2、营造销售气氛。人气旺,自然会吸引顾客上门,在无人光顾的时候,也要不时地整理商品,调整摆设。千万不要坐在门口翘着二郎腿,使有意上门的顾客产生反感心理或产生此店商品不够档次的感觉。


3、经营推陈出新。要迅速反映流行,“开发”特别商品,让顾客产生“这次不买,下次就买不到”的抢手感觉。


4、以优质服务培养顾客忠诚度。能尽量抓住每一位上门顾客,最好能记得老顾客的喜好,并主动介绍他们可能会喜欢的商品。另外,接受顾客的单独订货或调货速度快,也可提高消费者的忠诚度。


只有付出,才会有收获,在追逐梦想的道路中,我们总会遇到各种挫折,希望同样在梦想道路上披荆斩棘的各位,不要让时间泯灭了心中那份对自己理想的坚持。最后,祝愿我们品汇广场经营越来越好,我愿和品汇广场一起,继续创造自己的精彩。

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