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集团内刊

潮服的诱惑

2017.01.22

文章所在栏目: 财富经 作者:文/北京世纪天乐国际服装市场企划部 陈燕岭

店铺档案

店铺名称:诱惑

店主:王丽峰

店铺in:北京世纪天乐国际服装市场B座四层东区025号

经营品类:精品女装


走到北京世纪天乐服装批发市场的B座四层,你就会被眼前热闹的生意场景深深地吸引,不禁也想上前去凑凑热闹。在这些鳞次栉比的店铺中,有一家名叫“诱惑”的店铺让人眼前一亮。她家的衣服真的具有诱惑力吗?当你看到一位充满笑容的老板正对你充满期待时,似乎一切便有了答案。就让我们一起来与“诱惑”家的老板——王丽峰畅谈一下她的生意经吧。


王丽峰本人就是个追求年轻、个性的时装范儿。可能也是基于这点儿,她的店铺布置也到处充满了时尚风,一件件整齐的新款女装挂在货架上,在店内射灯的照耀下显得精致、漂亮,更对客户具有吸引力。


在四层这个精品间经营,对于王丽峰来说,已经有了家的感觉。从2008年在四层精品店干起,到现在已经有了八年多的时间。在这八年里,她苦心拼搏,积累了大量的老客户群体。可以说,她生意最大的成功莫过于老客户对她的支持。


老客户之所以对她的店铺情有独钟,归结原因其实很简单,就是货品、价格和信用。王丽峰把这三点看得很重,她感觉要想留住老客户,就要下功夫抓住老客户的心。在王丽峰的眼中,老客户对于自己货品的信任,将会带来更多的新客户的好感与青睐,这是生意中不败的法宝。


王丽峰谈到自己的货品很有保障,她会给客户承诺:客户出现质量问题,直接来店铺里解决。遇到偶尔有残次品售出的情况,只要是客户提出,她都会给客户进行调换,让她的老客户感觉到了货品的保障不是说出来的,而是真真切切落实在行动上。


服装的价格,对于她积攒的老客户而言,也是最优惠的。很多老客户一听说她的货品有新款,都第一时间赶到她的店铺,争相订货,就是看重她的货品款式新颖,价格又实在。有的老客户迟了一步,便会与她家新货擦肩而过,可见,她家店铺服装的价格确实具有杀伤力,也确实具有诱惑力。


信用在当前社会变得有些走样,很多生意人更看重眼前利益。而在王丽峰的心中,信用是最重要的,作为一个商人,没有了信用一切就都谈不上了。经营服装十几年的她,对于信用有着更为深刻的认识:她感觉得罪一个客户很容易,但想要维系住一个客户却并非易事,所以她在生意中注重与客户的联系与沟通,多听取客户的意见与建议,以便做得更好。在做服装生意时,靠的就是一个好口碑、好信誉,服装店铺生意的好坏,多半来自于客户的口碑。对于王丽峰来说,能有现在的成绩完全是与客户之间的信用所取得的。正因为如此,她在2014年还获得了“诚信商户”的荣誉称号。王丽峰认为有了荣誉称号,更要持之以恒,一如既往地真诚对待客户,让客户愿意走进她的店铺。


面对当前整体服装市场生意下滑的趋势,王丽峰倒是显得很镇定。她谈到如果说现在的生意不好做,那是肯定的。生意要继续走下去,就离不开两点:一是服务意识要跟上;二是要学会网络营销。


她家店铺的导购都是微笑服务,不管进店的客户买不买衣服,买几件衣服,导购都细心周到地为客户服务好,帮助客户挑选适合的衣服。她常告诫导购:“来的都是客,要学会尊重与礼貌,才能做好销售。”


她不光店铺经营的有分寸,网路营销做得也如火如荼。现在都流行朋友圈上发新款,她也不失时机,每日都更新自己的服装款式,让她的微信客户群体能够及时的了解她家服装的动态信息。她也积极搭建了自己的微批平台,通过线上线下的双渠道经营,让线上的客户走进店铺,让光临店铺的客户关注微批,实现她的双赢。


她也极其重视微信和微批中有关客户的反馈意见,特别是客户相应的购货需求。她认为这是对她最好的回馈,她可以及时调整自己的进货数量,积极有效地针对客户的需求,采购更加适合的货品。用她的话来说:“客户的需求才是我们前进的方向。”


王丽峰抓准了客户的脉搏,能够做到稳中求胜,她也相信凭借着自己的努力,会将自己的生意越做越大、越做越强。


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