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集团内刊

暖心的温度

2017.01.22

文章所在栏目: 榜样 作者:文/北京天佑万荣物业总经办 王君君

很多年前,我们只知道房地产,还不清楚什么是保洁,什么是物业。随着房地产市场的发展,物业人开始出现在人们的认知当中。天佑万荣自2010年创办伊始,我们就坚持把客户放在第一位,秉承全心全意为客户服务的原则,几年来始终如一,半点未曾改变。


为了更好的服务客户,团队中的每一位成员都在不断学习专业知识丰富自己,从不懈怠。从最简单的仪容礼节开始,到复杂的工程设备,再到与人人都息息相关的安全,我们不断完善,不断充实细节。事实证明,我们的坚持不无道理。


2016年8月8日,一场持续百天的攻坚行动在公司领导的提议下如火如荼的展开,各个项目各个部门紧急召开会议,把需要攻坚克难的各项问题一一罗列,用最快的时间制定了百日攻坚计划。


天佑万荣的一个显著的特点就是整个团队效率很高,不怕麻烦,不怕辛苦,兢兢业业事无巨细,务必考虑周全。俗话说有什么样的领导就有什么样的团队,公司领导干脆果断的行事风格深深影响了团队的每一员,在领导的鼓励和带领下,工程、客服、秩序、职能各部门的工作热情空前高涨。


我们保安战士时时刻刻守卫着大厦里的每一户业主、每一条楼道、每一块石阶,他们在炎热的天气里顶着烈日巡视,在寒冷的日子里冒着严寒守卫,下着瓢泼大雨他们也坚守在岗位,甚至在严重的雾霾天气也认真固守着自己的职业操守,这是一份责任,更是掷地有声的誓言。


在大厦地下二三层,是维持大厦正常运行的各种配电室和机房,为了保障正常运转,我们的工程师傅们不顾噪音和辐射,日夜坚守在自己的工作岗位上,每两个小时的不间断巡视,保证了每一位业主正常的工作和生活。百日攻坚行动期间,工程部作为重点部门更是发挥了他们严谨的专业精神,工程开始前无数次召开沟通会,制定维修和更换方案,分析利弊,计算费用,确保不出现任何一处疏漏,确保我们的设备改造能够让业主获得最有利的使用感受。


那生机盎然的绿地,不同季节盛开的鲜花,大厦里一丛丛旺盛的绿植,为客户认真登记的微笑,这些微小却实实在在的事情,我们的客服人员却一点也不松懈。百日攻坚行动更是将这种细致入微的服务体现得更加清晰,我们贴心的安装了雨伞架,以供客户没带雨伞时借用;我们坚定地执行早迎宾晚送客的服务,我们积极组织消杀工作和外墙清洗,给客户干净舒适的办公环境,我们积极与客户沟通,想客户之所想,急客户之所急,努力为客户排忧解难,这是我们的宗旨,也是我们的一腔真诚。


我们的团队努力、优秀、谦虚、谨慎,他们知道哪一个灭火器该换了,知道什么时候给花草浇水施肥。配楼、机房、广场、楼道,安全第一,保证大厦正常运转第一,业主生命财产的安全,时刻萦绕在我们每个天佑人的心里。


当第一缕晨光掠过建筑尖顶,我们早已开始了忙碌。夜阑人静时你进入梦乡,我们仍在黑夜中静默守护。春去秋来,风霜雨雪。不忘初心,方得始终。万家灯火背后,天佑万荣让我们努力守护的这一方小世界,有了暖心的温度。


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