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集团内刊 ISSUE

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集团内刊

全心服务,全意为您

2017.01.22

文章所在栏目: 榜样 作者:文/商业集团聊城区域新东方广场总经办 沈婷

凌晨三点,你在做什么?如果我这样问,相信大家都会说,当然在睡觉喽!对啊,凌晨,我们都在梦乡,可是,在新东方广场,总有几个身影在默默的忙碌着,丝毫没有睡意,进行配电柜的清扫检修工作,眼睛紧盯空调制冷机组设备的数据变化,不敢有一丝懈怠。蔡师傅、石师傅和柳师傅,他们用辛勤的劳作,换来公司设备正常运转,安全运营。这,就是我们物管部配电室工作人员的工作日常。


新东方广场每一位工作人员都秉承“全心全意真心付出,顾客商户至上”的服务理念,认真为其办实事,待商户如亲人。今天,就让我带大家认识我们的优秀团队之一——物管部。


物管部,负责新东方广场所有物业工程设施设备的管理和维护保养、广场的防损等服务工作,也可以说是负责广场上最脏最累的工作。几件近期发生的令所有人为之动容的小事,可以让我们一窥他们的工作常态。


“快快快,尚街三楼空调漏水了!”11月初的早上,刚忙完新入驻店铺的装修验收,还没有喝一口水,现场维修人员便被一阵急促的声音引致三楼南区,几个人搬梯子、扶梯子、爬梯子,第一时间关上阀门,经过快速认真的原因查找,发现是因为空调盘管软管老化造成的突然爆裂,引发了此次漏水事件。随后经物管部经理紧急部署安排,维修师傅们拿零件的拿零件,卸软管的卸软管,整个过程,仅仅用了20分钟。等到一切修复完毕,这才发现,由于冒水关阀门,他们的身上已经被淋透,嘴唇已近发紫,周边商户紧忙递上热水:“你们真是太不容易了,谢谢了!”听到这话,师傅们说了一句:“谢谢您,我们只是尽最大的努力把工作做好,为大家做好后勤保障。有了你们的肯定,辛苦些也高兴!”严谨的工作态度,让他们在漏水初期及时发现并完成修复,避免了事态严重化,没有造成任何店铺的物质损失。


11月中旬的一天中午,二区餐饮突然断电,当时正值就餐高峰。三号配电室李师傅、侯师傅第一时间赶赴现场进行检修,发现是低压柜的万能断路器因年久老化引发短路,造成断电。为了不影响店铺营业,先于现场进行简单维修,送上电。然后与济南商家联系购置零件,济南商家因为自身原因,回复会延迟几日发货,为了节约时间,物管部经理安排人员直接赶赴济南购买,从济南来回返程,他们连饭都没有吃一口,就投入工作。大家经过当晚的整夜加班加点,不止修复了万能断路器,还将其他线路一并检查维修,杜绝了所有隐患,于次日凌晨全部修复到位,二区餐饮商户无不夸赞。


为了引导客流动线,我们在尚街门口到丽人城南二口,设置了“星光大道”,红色亮光漆刷制。为了节约经营成本,从采购到调制再到粉刷等等工作,都是由物管部全体员工亲自完成。为了不影响顾客通行,方便车辆停放,大家提前将准备工作落位,于既定日期当天凌晨四点到达广场进行粉刷。经过将近三个小时的辛苦劳作,“星光大道”映于眼前,美观醒目。值得一提的是,整个过程全员均是弯腰蹲地的状态,可以想象,三个小时下来,身体承受了什么?但师傅们说:“腰酸背疼都不是事儿,看到顾客穿梭在尚街和丽人城之间,心里的高兴那是什么都比不了的!”


物管部同时还肩负着整个广场的节能降耗。今年2月份水费增加,负责水电费管理的主管及时发现疑点,随即广场安排进行全范围排查。经仔细检查,原因出在广场消防管道漏水,造成水费增加。立即组织人员进行修复,避免了公司后续损失约4万余元。


物管部全体员工在部门领导的带领下,以他们的专业、敬业和职业素养,在工作中踏实认真的工作态度,恪尽职守的奉献精神,得到了领导同事的肯定,也得到了广大商户的认可,同时也更加坚定了他们今后继续努力、为公司尽职尽责的决心。


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